Conditions particulière de vente

1.        INSCRIPTIONS

L’inscription à un voyage, un séjour ou une randonnée que nous organisons, formalisée par la signature d’un bulletin d’inscription, implique l’adhésion sans réserve à nos conditions  de vente régissant les rapports entre FIANAR TOURING et leur clientèle en application des présentes conditions particulières.

Tout bulletin d’inscription doit être rempli et signé par le participant avant d’être retourné à Fianar Touring, accompagné  du versement d’un acompte représentant 30% du prix total du voyage. Une facture vous est adressée dans les 30 jours qui suivent l’inscription. Le solde devra être réglé impérativement à un mois avant le début du voyage, sans relance de notre part.

En revanche, si l’inscription se fait à moins d’un mois du début du voyage, ceci devra  être accompagné de l’intégralité du règlement.

Si le solde du voyage  n’est pas parvenu un mois avant le début du voyage, le client sera réputé avoir annulé son voyage et ne pourrait pas prétendre le remboursement de l’acompte versé.

2.        CONDITIONS D’ANNULATION 

En cas d’annulation de votre part, pour quelque raison que se soit, à plus de 45 jours du début du voyage, les sommes versées à titre d’acompte vous seront remboursées sauf retenue d’un montant forfaitaire de  quarante cinq euros par personne.

A partir de 45 jours du début du voyage, l’annulation entraînera l’application du barème de retenues suivant :

        – De 45 à 31 jours avant le début du voyage : 25 % de la somme versé seront retenus.

        – De 30 à 15 jours avant le début du voyage : 50 % de la somme versé seront retenus.

        – Moins de 15 jours avant le début du voyage : 100 % du prix du voyage

NB : Si  FIANAR TOURING  se trouvait dans l’obligation d’annuler un départ  par suite d’événements de force majeur (grèves, troubles politiques, problèmes de sécurité…), le client sera remboursé de l’intégralité des sommes versées mais ne pourrait toutefois prétendre à un dédommagement.

Si pour une raison quelconque, un participant devrait interrompre ou abréger le voyage après qu’il a commencé ; il ne pourrait pas prétendre aucun remboursement des prestations non utilisées ni indemnité d’aucune sorte. Nous recommandons vivement nos clients de souscrire une assurance annulation qui couvrira les frais d’annulation.

3.        LIMITATIONS DE RESPONSABILITE

3.1 – Formalités : Chaque participant est tenu de se plier aux règlements de formalités de police, de douane et de santé à tout le moment du voyage.  

En aucun cas, Fianar Touring ne pourra se substituer à la responsabilité individuelle du client qui doit prendre en charge l’obtention de toutes les formalités et les documents exigés par les autorités locaux avant le départ (passeport, visa, carnet de vaccination,…). Les renseignements donnés à ce sujet dans les dossiers délivrés après  l’inscription ne sont fournis qu’à titre indicatif et ne sauraient engager notre responsabilité. Il est donc fortement conseillé de vérifier avant le départ auprès des autorités concernées (ambassade ou site Internet du Ministères des Affaires Etrangères dans la rubrique Voyage et Tourisme / Conseils aux voyageurs et avertissement) la liste des documents nécessaires.

Fianar Touring  ne sera en aucun cas responsable, en cas d’impossibilité pour un participant de présenter des documents en règle. Les conséquences d’un éventuel défaut de présentation de ces documents seront intégralement à la charge du client.

3.2 – Risques : Chaque participant est informé de ce que compte tenu des caractéristiques des voyages organisés par Fianar Touring, il peut courir certains risques liés notamment à l’éloignement des centres médicaux, manque de moyens de communication, mauvais état de certaines infrastructures, …  pendant le déroulement du voyage.  Aussi, doit-il les assumer en toute connaissance de cause et s’engage, ainsi que ses ayants droit, à ne pas faire porter la responsabilité des incidents, accidents pouvant survenir et qui seraient liés à la spécificité de ce voyage à Fianar Touring, à ses guides ou à ses différents prestataires.

Si les circonstances l’exigeaient et en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, mais aussi pour des raisons climatiques ou des évènements imprévus, Fianar Touring  se réserve le droit, directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs, ou prestataires, de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre sans que les participants ne puissent prétendre à un dédommagement.

Chaque participant devra se conformer aux règles de prudence et suivre en toutes circonstances les conseils donnés par les accompagnateurs. Fianar Touring ne saurait- être retenue pour responsable des incidents, accidents ou dommages corporels qui pourraient résulter d’une initiative personnelle imprudente ou négligente d’un participant.

Fianar Touring se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe un participant dont le comportement serait de nature à mettre en danger ou à nuire au bien-être d’autres participants. Dans tel cas d’expulsion, aucun dédommagement ne serait dû.

3.3 – Bagages : Lors des transferts aériens, vos bagages sont sous la responsabilité de la compagnie aérienne. Tout litige durant ces transferts doit être traité directement entre le client et ledit transporteur. Pour le reste du voyage, les  bagages demeurent en permanence sous la responsabilité des participants. Ces bagages ne doivent en aucun cas excéder 20kg par personne et ne peuvent être confiés à la surveillance de l’accompagnateur qui ne peut matériellement assurer cette tâche.

Au cours du voyage, les bagages peuvent être transportés par des moyens rudimentaires (pirogue, à dos d’homme, …). Ils doivent donc être  adaptés à ces conditions de transport. Fianar Touring ne saurait être tenu responsable en cas de détérioration.

3.4 – Transports publics : Fianar Touring ne saurait être responsable d’une modification du voyage en raison d’une perturbation du transport publique (Train, avion ou autres).

3.5 – Aptitude physique : Le participant doit s’assurer que sa condition physique est adaptée au circuit envisagé. Fianar Touring ne saurait être tenu pour responsable en cas d’insuffisance physique au cours du circuit.

Avant tout inscription, Fianar Touring recommande vivement à chacun de prendre connaissance des consignes de sécurités, des conditions sanitaires et climatique de Madagascar.

4.        MODIFICATION DU PRIX

Toute modification des taux de change, du coût du carburant, des taxes et redevances peut entraîner un réajustement des prix. Toutefois, Fianar Touring  s’engage à le notifier avant.

5.        ASSURANCES

Fianar Touring est assuré auprès de l’assurance ARO en responsabilité civile professionnelle. Cependant Fianar Touring ne saurait se substituer à la responsabilité civile individuelle dont chaque participant doit être titulaire.

Nous conseillons à tous nos clients de souscrire une assurance « Assistance – Rapatriement » étudiée pour l’Afrique.

Au moment de l’inscription, nous demandons à tous nos clients une lettre de décharge ainsi que les références de l’assurance personnelle de chaque participant. Il est très important d’emporter avec soi les coordonnées de son assurance personnelle car chaque participant est responsable de la déclaration des sinistres  auprès  de l’assurance (notre  accompagnateur et/ou prestataires aideront, bien sûr dans cette démarche)

6.        AUTRES DISPOSITIONS

Les dispositions des présents conditions  ne font en aucun cas obstacle à l’accord amiable ayant pour objet la résolution des éventuels litiges  pouvant provenir du non respect des dites dispositions par l’une ou l’autre des deux parties.